Điều Khoản & Điều Kiện
xn888 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa xn888 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp thông qua tên miền xn888.tech và các tên miền liên kết.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại xn888.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tín dụng được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà khoản tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của Người chơi theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xn888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Người chơi cư trú tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác tại Việt Nam đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này.

Để sử dụng dịch vụ của xn888, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện đăng ký sau đây. xn888 có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện này.

2.1 Điều kiện bắt buộc

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi không được đăng ký tài khoản nhân danh hoặc thay mặt người khác.
• Người chơi phải cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ xn888 là hợp pháp.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

xn888 có thể yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hai mặt.
• Ảnh selfie của Người chơi kèm theo tài liệu tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng có địa chỉ) trong vòng 03 tháng gần nhất.
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví ZaloPay, MoMo hoặc thẻ ngân hàng).

3.1 Nạp tiền

xn888 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, thông thường tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• xn888 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi Người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng bất kỳ yêu cầu vòng cược nào đang áp dụng.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên đã đăng ký và xác minh.
• xn888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn vượt 50.000.000 VNĐ.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia. xn888 cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng tựa game trong mục trợ giúp tương ứng.

4.1 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại xn888 được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên hoàn toàn. Đối với sảnh casino trực tiếp (live casino), kết quả được xác định bởi dealer người thật trong môi trường phát sóng trực tiếp theo quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ.

4.2 Lỗi hệ thống và cược bị hủy

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, sự cố kết nối hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, xn888 có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại tiền cược vào tài khoản Người chơi. xn888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

4.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. xn888 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

xn888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tuy nhiên, mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể dưới đây và các điều khoản riêng của từng chương trình.

5.1 Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Vòng cược tiêu chuẩn đối với tiền thưởng chào mừng là 30 lần số tiền thưởng nhận được trong vòng 30 ngày.
• xn888 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

xn888 có hệ thống giám sát tự động để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo cách đối trọng (hedging) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Mọi tài khoản bị phát hiện có hành vi lạm dụng sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng, đồng thời có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi sử dụng dịch vụ xn888, Người chơi cam kết và đồng ý:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho xn888 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng dịch vụ xn888 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hành động và quyết định cá cược của mình; xn888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào của Người chơi.
• Tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xn888 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc ngoài kế hoạch.
• Mất kết nối internet từ phía Người chơi trong quá trình đặt cược hoặc tham gia trò chơi.
• Việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo xn888.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trung gian.
• Bất kỳ quyết định cá cược nào của Người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hệ quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ xn888.

xn888 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người chơi theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu hiện hành. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt tại chinh-sach-bao-mat.

8.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cá cược, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP, thời gian truy cập.

8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện chất lượng dịch vụ. xn888 không bán dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

xn888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn thành KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của xn888.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của xn888 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình rút tiền thông thường.

xn888 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể gây ra tác động tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tâm thần và các mối quan hệ cá nhân nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

xn888 cung cấp các công cụ giúp Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép Người chơi đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể giới hạn thời gian tham gia trò chơi mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở Người chơi khi thời gian chơi vượt quá giới hạn đã đặt.

10.2 Nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ tư vấn hỗ trợ:

• Cá cược với số tiền nhiều hơn khả năng tài chính cho phép.
• Vay mượn tiền để phục vụ hoạt động cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không cá cược.
• Che giấu hoạt động cá cược với người thân và bạn bè.
• Liên tục tăng mức cược để đạt được cảm giác hưng phấn tương tự.

xn888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xn888 sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang web xn888.tech.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ xn888 cần được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi yêu cầu chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @xn888official. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét khiếu nại: xn888 sẽ điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, các bên có thể đề xuất đưa vụ việc ra hòa giải trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý tiếp theo.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.